服（fú）務守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶的每一個問題，直到客戶滿意為止。

2、維修（xiū）人（rén）員須（xū）做到謙虛有禮、熱誠耐心、技術熟練、服務得（dé）體。

3、急用戶所及、想用戶（hù）所想。對每一個客戶負（fù）責，對（duì）每一台設備負責，對每個承諾負責。

4、自覺接受客戶監督，認真聽取客戶（hù）的批評（píng）和建議，信守“用戶是正確的”服務理念，不斷提高我廠的服務質量

一、用戶須知

為（wéi）了及時解決產品在使用過程（chéng）中遇到的問題（tí），請您選擇：

1、服務谘詢

在充分（fèn）理解產品使用說明書的前提下，若遇到疑難問題，請（qǐng）您與我廠售後（hòu）服務部聯係（xì），您將得到滿（mǎn）意的服（fú）務。

2、產品維修

當產品（pǐn）使用過程中出現故障時，請（qǐng）您及時與我廠售後服務部聯係;我廠將及時派人到現場維修服務，屆時請協助和監督我廠維修人員（yuán）的服務質量，維（wéi）修完畢後（hòu），請您在服務記錄表上簽字認可，並提出寶貴意見。

二、維修費用

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設計、製造（zào）、安裝（zhuāng）方麵（miàn）而造成的設備故障，我廠一律免收維修費用；若屬用戶（hù）人為損（sǔn）壞或不可抗力（lì）（如自然災害）造成損壞的產品，需收取維修和材料費用。

2、質保期外

超過質保期的產品，需收取人工、維（wéi）修和材料費（fèi）等。

3、我廠將對您的任何需求免費提供技術（shù）上的服務和支持。