服務守（shǒu）則

1、我廠本著“用戶至（zhì）上”的原則（zé），以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶的每一個問題，直到客（kè）戶滿意為止。

2、維（wéi）修人員須做到謙虛有禮、熱誠耐（nài）心、技術熟練、服務得體。

3、急用戶所及（jí）、想用戶所想。對每一個客戶負責，對每（měi）一台設備（bèi）負責，對每個承（chéng）諾（nuò）負責。

4、自覺接受客戶監督（dū），認真聽取客戶的批評和建議，信守“用戶是正（zhèng）確的”服務理念，不斷提高我廠（chǎng）的服務（wù）質（zhì）量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使用過程中遇到的問（wèn）題，請（qǐng）您選擇：

1、服務谘詢

在充分（fèn）理解產品使用說明書的（de）前提下，若遇到疑難問題，請您與我廠售後服務部聯係，您將（jiāng）得到滿意的服（fú）務（wù）。

2、產品維修

當產品使用過程中出現故障（zhàng）時，請您及時與我廠（chǎng）售後服務部聯係;我廠將及時（shí）派人到現場維修（xiū）服務，屆時請（qǐng）協（xié）助和監督我廠維修人員的服（fú）務質量，維修完畢後（hòu），請您在服務記錄表上簽字認可（kě），並提出寶貴意見。

二、維修費用（yòng）

1、質保期內

凡（fán）在質保期（qī）內（nèi）的產品服務，若由產品本身設計、製造、安裝方麵而造成的設備故障，我廠一律免收（shōu）維修費用；若屬用（yòng）戶人為損壞（huài）或不可（kě）抗力（如自然災害）造成損壞的產品，需收取維修和材料費用。

2、質保期外（wài）

超過質保期的產品，需收取人工、維修和材料費等。

3、我（wǒ）廠將對您的任何需求免費（fèi）提供技術上的服務和支持。